北京市顺义区文化和旅游局关于“旅游行业服务

为进一步加强我区旅游管理，优化旅游服务，提升旅游品质，增强游客的体验感。我局拟在2021年围绕旅游行业服务质量开展“体检式”调查工作。现对本项目的策划承办公司进行公开招募。

1、调查对象：区内A级旅游景区、星级旅游饭店及一般社会旅馆、旅行社、乡村民俗旅游户、乡村旅游特色业态等；

2、调查内容：服务质量、配套服务设施建设及运维、游客满意度、旅游安全等；

3、调查时限：全年；

4、调查要求：针对季节旅游的特点规律，分类型、分侧重点展开调查，形成阶段性“体检式”视频资料及书面调查报告。另外，所从事的调查行为必须遵守国家的法律及相关规定。

1、具有法定、有效的公司营业执照，经营范围包括：数据分析与处理、市场调查、企业管理咨询等；

2、具有行政主管部门核发的研究资质，包括咨询调查、社会调查、大数据分析等；

3、具有区级及以上调查研究经验，曾开展过旅游服务质量调查经历的企业优先。

2021年2月23日9:00——2021年3月2日17:00

1、企业情况简介及以往调查的案例；

2、实施方案及预算；

3、联系人及联系方式。

以上材料需于2021年3月2日17:00前报送至指定邮箱，并注明：某某公司关于顺义区旅游行业服务质量暗访方案。

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1、本公告旨在招募有意愿参与暗访工作的企业，非招标公告。

2、北京市顺义区文化和旅游局对本公告拥有最终解释权。

3、项目联系方式：行业管理科，-3

（咨询时间：工作日9:30—17:00）